日前,在G342旧寨公路驿站,过往车辆川流不息,驾乘人员在这里小憩、购物、检查车辆,体验公路驿站提供的多元化服务。像这样的干线公路驿站,蒙阴县共有3处。今年以来,按照市中心关于加强公路驿站工作的一系列规定和要求,蒙阴县公路中心全面加强驿站管理,通过进一步完善规章制度,提升硬件设施,全面提升服务水平。
一是统一形象标识,提升硬件设施。按照规范标准,设立了建筑屋顶标识、标志标牌、指示牌等,使驿站醒目易辨,提高了引导效率。投资10万余元实施了硬件设施提升改造,在G205东住佛驿站建设了休息长廊,在G342旧寨驿站增加了室外休息设施,对G205界牌驿站原位于便利店内的公厕门进行了改造,新种植了绿化苗木、草坪等。
二是完善规章制度,强化内部管理。按照《临沂市公路事业发展中心普通国省道公路驿站管理办法(试行)》要求,完善了相关规章制度,统一安装了上墙图板,更好地促进内部管理有章可循,规范有序,进一步明晰职责,增强服务意识和工作主动性。
三是强化服务意识,提升服务水平。严格落实驿站管理责任制,将驿站服务监管纳入日常公路养护巡查范围,把责任落实到具体科室、具体人员。加强对驿站人员的教育培训,按照整洁有序、安全文明、服务到位的要求,促使公路服务功能由单一化向多元化转变,将驿站打造成为展示公路良好形象的窗口。
据悉,随着经济的发展和人民群众生活水平的不断提高,公众的出行需求也从“走得了”向“走得快”“走得好”升级。为此,蒙阴县公路中心集中精力在提升服务水平上下功夫,充分利用公路“小驿站”,做出服务“大文章”,让途经该停车区的司乘人员,享受“路上有家”的温暖。